Гарантия
1. Термины и определения
1.1 Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Интек».
1.2. Изделие — любой материальный результат услуги, произведенный исполнителем, в отношении которого действует гарантия. Изделие предназначено для нормальной эксплуатации в помещении с соблюдением правил эксплуатации.
1.3. Печатная продукция — изделие, полученное в результате печати на любом из применяемых носителей печати (бумага, холст, плёнка и т. п.).
1.4. Клиент — физическое или юридическое лицо, заказавшее у исполнителя изготовление изделия по индивидуальным размерам и характеристикам.
1.5. Нормальная эксплуатация — эксплуатация изделия в соответствии с рекомендациями и требованиями исполнителя, указанными в руководстве по эксплуатации, а также с соблюдением законодательных норм и требований, действующих на территории Российской Федерации.
1.6. Правила нормальной эксплуатации — правила эксплуатации изделия, определенные исполнителем с целью увеличение срока службы изделия и размещенные на сайте karmin.pro.
1.7. Гарантия исполнителя — безвозмездное устранение недостатков изделия, предоставляемое исполнителем на территории РФ в течение гарантийного периода и на условиях, определенных в соответствии с настоящими условиями гарантии.
1.8. Служба доставки — организация, уполномоченная исполнителем осуществлять доставку готовых изделий клиенту на территории РФ.
1.9. Качество изделия, которое гарантируется исполнителем — Изделие признается качественным, если оно не имеет видимых существенных дефектов: трещин, сколов, царапин, пятен грязи, замятий, щелей.
1.2. Изделие — любой материальный результат услуги, произведенный исполнителем, в отношении которого действует гарантия. Изделие предназначено для нормальной эксплуатации в помещении с соблюдением правил эксплуатации.
1.3. Печатная продукция — изделие, полученное в результате печати на любом из применяемых носителей печати (бумага, холст, плёнка и т. п.).
1.4. Клиент — физическое или юридическое лицо, заказавшее у исполнителя изготовление изделия по индивидуальным размерам и характеристикам.
1.5. Нормальная эксплуатация — эксплуатация изделия в соответствии с рекомендациями и требованиями исполнителя, указанными в руководстве по эксплуатации, а также с соблюдением законодательных норм и требований, действующих на территории Российской Федерации.
1.6. Правила нормальной эксплуатации — правила эксплуатации изделия, определенные исполнителем с целью увеличение срока службы изделия и размещенные на сайте karmin.pro.
1.7. Гарантия исполнителя — безвозмездное устранение недостатков изделия, предоставляемое исполнителем на территории РФ в течение гарантийного периода и на условиях, определенных в соответствии с настоящими условиями гарантии.
1.8. Служба доставки — организация, уполномоченная исполнителем осуществлять доставку готовых изделий клиенту на территории РФ.
1.9. Качество изделия, которое гарантируется исполнителем — Изделие признается качественным, если оно не имеет видимых существенных дефектов: трещин, сколов, царапин, пятен грязи, замятий, щелей.
2. Гарантия исполнителя на изделие
2.1. Общие положения
Любой материальный элемент услуги, за исключением случаев, перечисленных в п. 2.3. и 2.4. подлежит бесплатной замене или ремонту в течение гарантийного периода при выявлении в нем дефекта материала или изготовления.
Право принятия решения о необходимости и способе гарантийного ремонта (ремонт или замена) принадлежит исключительно исполнителю. Материалы, замененные в процессе гарантийного ремонта, переходят в собственность исполнителя.
2.2. Срок гарантии
Срок гарантии на изделия, за исключением отдельных комплектующих изделий, указанных в п. 2.3 настоящей гарантии, указан в таблице:
Любой материальный элемент услуги, за исключением случаев, перечисленных в п. 2.3. и 2.4. подлежит бесплатной замене или ремонту в течение гарантийного периода при выявлении в нем дефекта материала или изготовления.
Право принятия решения о необходимости и способе гарантийного ремонта (ремонт или замена) принадлежит исключительно исполнителю. Материалы, замененные в процессе гарантийного ремонта, переходят в собственность исполнителя.
2.2. Срок гарантии
Срок гарантии на изделия, за исключением отдельных комплектующих изделий, указанных в п. 2.3 настоящей гарантии, указан в таблице:
Клиент вправе предъявить требования по гарантии, связанные только с качеством материалов или изготовления и только в течение гарантийного периода. Гарантийный период начинается с момента передачи исполнителем готового изделия клиенту. Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению изменять продолжительность гарантийного периода на отдельные виды изделий.
2.3. Ограниченная гарантия
Гарантия на устранение недостатков следующих видов изделий действует строго до момента их передачи клиенту:
— Печатная продукция;
— Изделия без рамы;
— Изделия в раме общей стоимостью до 1500 рублей.
2.4. Нераспространение гарантии
Гарантия исполнителя ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи:
— Разрушение и порча изделия в результате нарушения правил нормальной эксплуатации;
— Разрушение и порча изделия, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, включая, но не ограничиваясь: пожарами, катастрофами, стихийными бедствиями, молниями, наводнениями, землетрясениями;
— Незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или функциональность изделия в целом или его отдельных элементов (например, нестыковка орнамента в углах рамы, незначительные отклонения цвета материала при соответствии артикулу и т. п.);
— Повреждения изделия в результате его неправильной погрузки-разгрузки или транспортировки;
— Расходы, связанные с невозможностью использовать качественное изделие, потерей времени, телефонную связь, транспортные расходы, потеря доходов и другие коммерческие потери;
— Конденсация влаги на внутренней поверхности стекла;
— Неисправности и их последствия, возникшие в результате недобросовестных действий с изделием;
— Изделие имеет следы постороннего вмешательства в конструкцию.
2.5. Документы
Для выполнения работ по гарантии заказчик предоставляет в ООО «Интек» изделие, заявление на гарантийный ремонт, паспорт, бланк заказа и документы, подтверждающие оплату заказа.
2.3. Ограниченная гарантия
Гарантия на устранение недостатков следующих видов изделий действует строго до момента их передачи клиенту:
— Печатная продукция;
— Изделия без рамы;
— Изделия в раме общей стоимостью до 1500 рублей.
2.4. Нераспространение гарантии
Гарантия исполнителя ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи:
— Разрушение и порча изделия в результате нарушения правил нормальной эксплуатации;
— Разрушение и порча изделия, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, включая, но не ограничиваясь: пожарами, катастрофами, стихийными бедствиями, молниями, наводнениями, землетрясениями;
— Незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или функциональность изделия в целом или его отдельных элементов (например, нестыковка орнамента в углах рамы, незначительные отклонения цвета материала при соответствии артикулу и т. п.);
— Повреждения изделия в результате его неправильной погрузки-разгрузки или транспортировки;
— Расходы, связанные с невозможностью использовать качественное изделие, потерей времени, телефонную связь, транспортные расходы, потеря доходов и другие коммерческие потери;
— Конденсация влаги на внутренней поверхности стекла;
— Неисправности и их последствия, возникшие в результате недобросовестных действий с изделием;
— Изделие имеет следы постороннего вмешательства в конструкцию.
2.5. Документы
Для выполнения работ по гарантии заказчик предоставляет в ООО «Интек» изделие, заявление на гарантийный ремонт, паспорт, бланк заказа и документы, подтверждающие оплату заказа.
3. Гарантия исполнителя на доставку изделия
Гарантия исполнителя распространяется на доставку изделия клиенту в случае возникновения причины, подпадающей под общие условия гарантии на изделия. Если изделие доставляется службой доставки, ответственность за потерю, порчу или гибель изделия лежит на службе доставки.